KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla sizleri bilgilendirmek isteriz.

1. Veri Sorumlusu

İşbu Aydınlatma Metni, Ev Hizmet ("Şirket" veya "Ev Hizmet") tarafından, KVKK'nın 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla hazırlanmıştır.

• Adres: Tomalar Mah. Hacı Kozak Cad. No:1 D:2, Döşemealtı / Antalya
• İletişim: info@evhizmet.com · 0505 195 71 07

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunarken aşağıdaki kategorilerde kişisel verileriniz işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: ad, soyad, T.C. kimlik numarası (yalnızca usta başvurularında)
• İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi, adres
• Konum bilgisi: hizmet talebi sırasında bulunduğunuz konum
• Müşteri işlem bilgileri: talep ettiğiniz hizmet, ödeme tutarı, sipariş geçmişi
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, cihaz bilgisi, log kayıtları
• Görsel bilgiler: hizmet talebine eklediğiniz fotoğraflar

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Hizmet talebinin alınması, ustaya iletilmesi ve hizmetin gerçekleştirilmesi
• Müşteri ile usta arasında iletişim kurulması
• Ödeme süreçlerinin yürütülmesi ve faturalandırma
• 30 gün işçilik garantisi kapsamında oluşan taleplerin yönetilmesi
• Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, fatura, vb.)
• Dolandırıcılık önleme ve platform güvenliğinin sağlanması

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen koşullara uygun olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Hizmeti gerçekleştirecek olan onaylı ustalar (yalnızca gerekli iletişim bilgileri)
• Ödeme altyapısı sağlayıcıları
• Hosting ve bulut hizmet sağlayıcıları
• Yasal zorunluluklar gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşları

5. Kişisel Veri Toplama Yöntemleri ve Hukuki Sebebi

Verileriniz, web sitemiz, mobil uygulamamız, çağrı merkezi ve WhatsApp gibi elektronik kanallar üzerinden, KVKK m.5'te yer alan; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, meşru menfaat ve açık rıza hukuki sebeplerine dayalı olarak toplanmaktadır.

6. KVKK Madde 11 — Haklarınız

Veri sorumlusuna başvurarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltilmesi/silinmesi durumlarının verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemlerce analiz edilmesi sonucunda aleyhine bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

haklarına sahipsiniz.

7. Başvuru Yöntemi

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için, kimliğinizi tespit edici belgeler ile birlikte aşağıdaki kanallar üzerinden bize ulaşabilirsiniz:

Başvurularınız KVKK m.13 uyarınca en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılacaktır.