Kullanım Koşulları

Lütfen evhizmet.com'u veya mobil uygulamamızı kullanmadan önce bu koşulları dikkatle okuyun. Hizmetimizi kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Taraflar ve Tanımlar

İşbu Kullanım Koşulları, Ev Hizmet ("Şirket", "biz") ile platformu kullanan kişi ("Kullanıcı", "siz") arasında kurulmuştur.

• Platform: evhizmet.com web sitesi ve Ev Hizmet mobil uygulaması.
• Müşteri: Hizmet talep eden son kullanıcı.
• Usta: Platform üzerinden hizmet sunan, onay sürecini geçmiş hizmet sağlayıcı.
• Hizmet: Müşteri ile usta arasında platform aracılığıyla kurulan iş ilişkisi.

2. Hizmetin Niteliği

Ev Hizmet, müşterileri onaylı ustalarla buluşturan bir aracı platformdur. Hizmeti sağlayan taraf ustadır; ödeme, işin niteliği ve süresi gibi konular müşteri ile usta arasındaki ilişkide belirlenir. Platform, taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda iyiniyetli arabuluculuk ve garanti hizmetleri sunar.

3. Üyelik ve Hesap Güvenliği

• Hesabınızdaki bilgilerin doğru ve güncel olduğundan siz sorumlusunuz.
• Şifrenizin gizliliğinden ve hesabınız üzerinden gerçekleşen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz.
• 18 yaşından küçük kişiler hizmetimizi kullanamaz.
• Yetkisiz erişim şüphesi durumunda derhal bize bildirin.

4. Müşteri Yükümlülükleri

• Hizmet talebi sırasında doğru bilgi ve adres vermek
• Ustanın güvenli çalışabileceği bir ortam sağlamak
• Anlaşılan ücreti zamanında ve eksiksiz ödemek
• Platforma haksız, gerçek dışı yorum veya değerlendirme yapmamak

5. Usta Yükümlülükleri

• Kimlik onayı, sabıka kaydı ve mesleki yeterlilik kontrolünden geçmek
• Anlaşılan saatte hizmet noktasına gitmek
• İşçilik kalitesini korumak ve garanti şartlarına uymak
• Müşteri bilgilerini gizli tutmak ve sözleşme dışı amaçla kullanmamak
• Yasal ve mesleki gereklilikleri yerine getirmek (vergi, sigorta, vb.)

6. Ücretler ve Ödeme

Hizmet ücretleri, usta tarafından platformda belirtilen tarifelere göre belirlenir. Müşteriden onay alınmadan ek ücret talep edilemez. Ödeme, müşterinin tercihine göre nakit, kredi kartı (kapıda POS) veya havale/EFT olarak yapılabilir.

7. Garanti ve İptal

7.1 30 Gün İşçilik Garantisi

Platform üzerinden alınan her hizmet 30 gün işçilik garantisi kapsamındadır. Aynı problem 30 gün içinde tekrar ederse usta ücretsiz olarak gelip işi onarır. Detaylar için garanti politikasını inceleyiniz.

7.2 İptal ve İade

• Hizmet başlamadan önce iptal: ücretsiz
• Usta yola çıkmışsa: yol ücreti tahsil edilebilir
• Hizmet tamamlandıktan sonra memnun kalınmaması durumunda: yenileme veya kısmi iade hakkı (her vaka değerlendirilir)

8. Yasaklı Davranışlar

Platformu aşağıdaki amaçlarla kullanmak yasaktır:

• Yasadışı, dolandırıcılık veya zarar verici amaçlar
• Başkasının kimliğini taklit etmek
• Platform dışı iletişim kanallarına yönlendirme yaparak komisyondan kaçınmak
• Kötü amaçlı yazılım yüklemek veya sistem güvenliğini ihlal etmek
• Sahte yorum, puan veya değerlendirme yapmak

Bu kuralları ihlal eden hesaplar uyarı yapılmaksızın askıya alınabilir veya sonlandırılabilir.

9. Fikri Mülkiyet

Platformun tüm logoları, metinleri, tasarımı, kodu ve marka unsurları Ev Hizmet'e veya lisans verenlere aittir. İzinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

10. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Platform, ustalar tarafından sunulan hizmetlerin kalitesi, zamanında teslim edilmesi ve sonuçlarına ilişkin yasal sorumluluk konusunda aracı sıfatıyla hareket eder. Yasal mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, dolaylı, arızi veya sonuçsal zararlardan sorumlu tutulamayız.

11. Hizmette Değişiklik veya Sonlandırma

Şirket, hizmeti kısmen veya tamamen değiştirme, askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar. Önemli değişikliklerde sizi önceden bilgilendiririz.

12. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

İşbu Kullanım Koşulları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Doğacak uyuşmazlıklarda Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici şikayetleri için Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurma hakkınız saklıdır.

13. Değişiklikler

Bu koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde size bildirim göndereceğiz. Koşulları kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş hali kabul ettiğiniz anlamına gelir.

14. İletişim