Gizlilik Politikası

Gizliliğinize saygı duyuyoruz. Bu politika, evhizmet.com'u kullanırken hangi bilgilerinizi topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve nasıl koruduğumuzu açıklar.

1. Topladığımız Bilgiler

1.1 Doğrudan sağladığınız bilgiler

• Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi
• Hizmet talebi sırasında verdiğiniz konum bilgisi ve adres detayı
• Hizmet ile ilgili açıklamalar ve fotoğraflar
• Ödeme bilgileri (kart bilgileri ödeme sağlayıcımız tarafından PCI-DSS uyumlu şekilde işlenir, tarafımıza saklanmaz)

1.2 Otomatik toplanan bilgiler

• Cihaz bilgisi (işletim sistemi, tarayıcı türü)
• IP adresi ve genel coğrafi konum
• Sayfa görüntüleme istatistikleri ve davranış verileri
• Çerezler aracılığıyla toplanan bilgiler (bkz. Çerez Politikası)

2. Bilgileri Nasıl Kullanırız

• Talep ettiğiniz hizmeti gerçekleştirmek
• Sizinle ve sizin için çalışan ustayla iletişim kurmak
• Ödeme işlemlerini yürütmek
• Müşteri desteği sunmak ve şikayetleri çözmek
• Hizmet kalitesini ölçmek ve iyileştirmek
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımı tespit etmek
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

3. Bilgileri Kimlerle Paylaşırız

Kişisel bilgilerinizi satmıyoruz. Ancak aşağıdaki durumlarda paylaşım yapılabilir:

• Hizmeti gerçekleştirecek ustalar: Sadece gerekli iletişim ve adres bilgileri.
• Ödeme sağlayıcıları: Ödemenin işlenmesi için.
• Hizmet sağlayıcılarımız: Hosting, e-posta, analitik, müşteri destek araçları.
• Yasal merciler: Yasal bir zorunluluk veya mahkeme kararı bulunduğunda.

4. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, kayıp veya değişikliğe karşı korumak için makul teknik ve idari önlemler alıyoruz:

• Tüm trafik HTTPS (TLS) üzerinden şifrelenir
• Erişim kontrolleri ve sınırlı yetkilendirme
• Düzenli güvenlik denetimleri
• Hassas verilerin (örn. ödeme) tarafımıza saklanmaması

Yine de internet üzerinden veri iletiminin %100 güvenli olduğunu garanti edemeyeceğimizi belirtmek isteriz.

5. Veri Saklama Süreleri

Verilerinizi yalnızca işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca saklarız:

• Hesap bilgileri: hesap aktif olduğu sürece
• İşlem ve fatura kayıtları: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu gereği)
• Pazarlama izinleri: izin geri çekilene kadar
• Log kayıtları: 6 ay

6. Çerezler

Sitemizde çerezler kullanılmaktadır. Detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

7. Çocukların Gizliliği

Hizmetimiz 18 yaş altı kullanıcılara yönelik değildir. 18 yaş altı kullanıcılardan bilerek kişisel veri toplamayız. Çocuğunuzun bizimle veri paylaştığını düşünüyorsanız lütfen bize ulaşın.

8. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Sitemizde üçüncü taraf sitelere bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz; ziyaret etmeden önce kendi gizlilik politikalarını okumanızı öneririz.

9. Politika Değişiklikleri

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde sizi e-posta veya site içi bildirim ile bilgilendiririz. Yukarıdaki "Son güncelleme" tarihi her değişiklikte yenilenecektir.

10. İletişim